Politique d’expédition
Chez Sebace, nous voulons que l'enthousiasme de choisir une nouvelle tenue se prolonge jusqu'à la livraison. Chaque commande est traitée avec soin afin que vos achats arrivent en parfait état et sans confusion. Notre objectif est de rendre la livraison simple et fiable, pour que vous sachiez toujours à quoi vous attendre.
Nous livrons actuellement en France. Chaque commande est soigneusement préparée avant de quitter nos installations afin de garantir que vos articles arrivent en excellent état.
Délais de livraison
Pour que les choses restent claires et prévisibles, notre processus de livraison suit un calendrier cohérent :
- Délai de traitement : Les commandes sont préparées et emballées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.
- Délai de transit : La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables une fois le colis expédié.
- Délai de livraison total : La plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
Heure limite de commande
Notre heure limite de commande quotidienne est 17h00 (heure de Paris), du lundi au samedi. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Cela vous permet de suivre votre colis depuis l'expédition jusqu'à la livraison et de rester informé de son avancement.
Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de chaque expédition. Cependant, des retards occasionnels peuvent survenir lors des périodes de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques sévères ou des perturbations logistiques. En cas de retard, nous vous tiendrons informé afin que vous connaissiez toujours le statut de votre commande.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant la livraison ou souhaitez obtenir des informations sur votre livraison, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à info@sebace.com et nous serons ravis de vous assister.