Politique de remboursement

Chez Sebace, nous voulons que vous vous sentiez en confiance à chaque fois que vous faites vos achats avec nous. La mode doit être une expérience agréable, et si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Notre processus de retour et de remboursement est conçu pour être simple et transparent, afin que vous puissiez acheter en toute sérénité.

Délai de retour

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Non utilisés et non portés
• En état d'origine
• Inclure tous les emballages d'origine

Les articles ne répondant pas à ces conditions pourraient ne pas être éligibles au remboursement.

Comment initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@sebace.com en indiquant votre numéro de commande dans le message. Notre équipe vous guidera à travers les prochaines étapes et vous fournira les instructions de retour.

Frais d'expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Cela garantit que l'article retourné arrive en toute sécurité et vous permet de suivre l'envoi pendant le transit.

Échanges

Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, des échanges sont disponibles sur demande. Mentionnez simplement votre préférence pour un échange lors de votre prise de contact avec notre équipe, et nous vous accompagnerons dans le processus.

Traitement des remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Une fois le remboursement effectué, votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction et créditer les fonds sur votre compte.

Aucuns frais de restockage

Sebace ne facture aucuns frais de restockage pour les articles retournés.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre retour, le statut de votre remboursement ou votre demande d'échange, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous à tout moment à l'adresse info@sebace.com. Nous sommes là pour rendre votre expérience avec Sebace fluide, agréable et sans tracas.